コストコで商品を返品・返金する方法~経験談をもとに~食べ物・電化製品・日用品編

食べ物・電化製品・日用品編 コストコ

こんにちは。おっこと主です。

主はコストコが好きで、よく買い物に行きます。

気に入った商品をリピすることが多いので、

返品することはあまりありません。

とはいえ、たくさん買っていると、

たまーに「これはいただけない」と思うことがあります。

そんな時は躊躇なく返金してもらいます。

コストコの返金サービス

コストコは100%保証をうたっています。

「万一ご満足いただけない場合、

商品と引き換えに、代金を全額返金します」

と公式サイトにも書かれています。

引用元:https://www.costco.co.jp/AboutCostco

返金はコストコのサービスであり、それがウリでもあるのです!

返金サービスをしてコストコの商売はなりたつのか?

コストコ好きとしては、こんなサービスをしていて

商売として成り立つのか?

コストコがつぶれやしないのか?

と心配になりますが、実際返品してみると、

そんな気持ちはなくなりました。

なぜなら、返品するときは実際に商品をもってコストコに行く必要があるからです。

そして、コストコは「交換」はしてくれません。

サイズ違いなどで「交換」してほしいときでも、

「返金」となります。

「交換してください」ともっていっても、同じ商品を店員さんが持ってきてその場で交換してくれるなんてことはありません。

なので、またコストコに入店して、商品を「購入」する必要があります。

コストコに足を運ぶ。

あの倉庫に一歩足を踏み入れる。

すなわち、また何買ってしまう。。。www

うまいことできています。

そして、気に入らなかった商品を返品してお金を返してもらえることで、

安心して初めての商品も、アメリカンな大袋の商品も、またまた買えてしまうのです。

商品別返品の方法

購入した商品(保証書、外箱、梱包材、付属品や部品を全て含む)とレシートをメンバーシップカウンターへ直接持っていくだけ。

出来るだけ元の状態で返品することが望まれます。

半分以上残っていることが望まれるとも。

とはいえ、

レシートすぐに捨てちゃったよー…

なんて方、たくさんいると思います。

でも大丈夫。

会員番号で履歴を照合できるので、

最悪、商品と会員証と購入したときのクレジットカード(現金払いの場合不要)をもっていれば返金に応じてくれるかもしれません。

主は応じてもらえました^_^

商品によって様々あるので、以下、細かく記載します。

食べ物編

消費期限内の商品

コストコさんは食べ物だって返品に応じてくれます。

ただし、食べ物の場合、消費期限があるので、期限内に返品の意思を電話で伝える必要があります。

その際、腐るようなものは写真に撮っておけば、後日、返金時に商品をもっていかなくてもよい場合があります。

いずれにせよ、消費期限内にコストコに電話して、返品の意思を連絡し、手順を確認しておきましょう。

消費期限の切れた商品

コストコのウリである、大量のお肉やお魚、野菜たち。

生ものは購入したら冷凍して少しずつ使う方がほとんどだと思います。

消費期限内に消費できる人なんていないでしょう。

また、購入してすぐに冷凍してしまい、そもそも期限内に味を確かめることすらしない方もいるかもしれません。

大量に冷凍保存している商品。

口に合わないから返金してもらいたいけど、期限なんてとっくに切れている。。。

どうしよう。。。

と思ったそこのあなた。

安心してください。

コストコさんはそんなあなたの願いを聞き入れてくれます。

主はお肉の味を確認せず取りあえず冷凍していたのですが、

どうしても口に合わず、返品をお願いしたことがあります。

ジップロックで冷凍保存していたものをそのままダメもとでもっていったら、あっさり了承してくれました。

※※ただし、気を付けなければいけないのは、こちらの過失で傷んでしまったものは返品不可ということです※※

私は一度、冷凍していた鶏肉の味がいつもと違い、返品したい旨を電話したことがありました。

そのお肉は購入した日の夜に、一部おいしくいただきました。

そして、残りを冷蔵保存→翌日(消費期限内に)残りを下処理して冷凍保存していたもので、そのことを電話の際お伝えした。

そして、その話から私の下処理の仕方が悪くて傷んでしまったことが疑われたので、返金はできないと言われてしまいました。

どうやらその鶏肉は、保冷バッグで持ち帰り、すぐに冷凍保存するようにと注意書きがあったようで、当日美味しく食べられたのであれば、冷蔵保存している間に傷んでしまったのではないかということだったのです。

(主は2回もお肉を無駄にしてしまったので、以来味見して納得したものを購入するようにし、食品ロスをださないようつとめています。

あの時のお肉さん達、ごめんなさい)。

家電

コストコの返品規則では、テレビ、プロジェクター、コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)、カメラ、ビデオカメラ(空撮カメラ・ドローンを含む)、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電については購入日より、90日間は返品可

購入日より90日間を過ぎると、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証に限られることとなります。

参考ページ:https://www.costco.co.jp/FAQ

家電の保証サービスは電気店で購入してもありますが、「返金」に応じてくれるのはコストコならでは!

使ってみて気に入らなかったら返品出来るなんて…なんて太っ腹なんだっ!

日用品

コストコには、化粧品から洋服、おむつから文房具、おもちゃまで、ありとあらゆる日用品が売られています。

これらすべても気に入らなかったら返金可。

私は一度おむつのパンツタイプとテープタイプを間違えて購入したことがありました。

そういったこちらのミスでも快く返金してくれます。

そして同じものを買いに倉庫に入った私は

言うまでもなくまたほかにほしいものを見つけては

買ってしまうのです。

コストコさんの思うつぼ。。。www

 

商品に満足できなかったらコストコの100%保証を活用しよう!

コストコに通われている方もそうでない方も、コストコの100%保証についてはご存知の方が多いかと思います。

でもいざ返金してほしい事態が起こると、

期限のある商品は返金できないんじゃ?

もう開封してしまったし、だめだよね?

とあきらめてしまう方がいらっしゃるかも知れません。

状況によっては応じてもらえないこともありますが、まずは電話で問い合わせてみて、返金可能かどうか相談してみてください。

ほとんどの場合、応じてくれるはずです。

私も実際に何度か返金してもらいましたが、対応してくださるかたは、サクサク処理をされ、いやな顔一つすることなく対応してくださいます。

慣れたもんです。

「これ、口に合わなくて。。。返金してもらえますか?」

「はいそうですか^^」で処理してくださいますよー。

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